AnmeldenRegistrieren

Verantwortungsvolles Spielen liegt uns am Herzen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, nie Belastung werden. Beim National Casino stellen wir Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spiel jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verantwortung für Ihr Wohlergehen

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Spieler ein Risiko bergen kann. Deshalb handeln wir proaktiv statt abwartend: Wir beobachten Verhaltensmuster wie plötzlich stark steigende Einzahlungen oder extrem verlängerte Sitzungen und kontaktieren betroffene Accounts diskret per E-Mail. Die Anmeldung ist erst ab 18 Jahren möglich, und vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität und Ihr Alter im Rahmen unserer KYC-Prozedur (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethode).

Reality Checks sind bei uns Standard: Sie erhalten während Ihrer Sitzung Erinnerungen mit Ihrer bisherigen Spielzeit und Ihren Ergebnissen. Diese Meldungen lassen sich in den Kontoeinstellungen unter „Verantwortungsvolles Spielen“ in Intervallen von 30, 60 oder 120 Minuten aktivieren.

Warnsignale erkennen Sie früh

Probleme entwickeln sich schleichend. Diese Anzeichen deuten darauf hin, dass Ihr Spiel das Maß an Unterhaltung überschritten haben könnte:

  • Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
  • Sie verheimlichen Spieldauer oder Einsätze vor Angehörigen.
  • Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
  • Sie reizen Einzahlungslimits hoch, die Sie sich ursprünglich gesetzt hatten.
  • Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
  • Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte für das Spiel.
  • Sie versuchen, das Spielen zu reduzieren, und schaffen es nicht allein.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Alle Tools aktivieren Sie im Mitgliederbereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“ oder über den 24/7-Live-Chat. Jede Änderung zugunsten mehr Schutz greift sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

  • Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. Aktivierung in den Kontoeinstellungen, sofort wirksam.
  • Verlustlimit: begrenzt Ihren akzeptierten Verlust pro Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
  • Einsatzlimit: deckelt Ihren Gesamtumsatz pro Sitzung oder Tag.
  • Sitzungs-Timeout: beendet Ihre Session automatisch nach einer von Ihnen gewählten Dauer und sperrt die Anmeldung für diesen Zeitraum.
  • Reality Checks: regelmäßige Einblendung von Spielzeit und Bilanz während der Sitzung.
  • Cooling-off-Pause: kurze Auszeit von 24 Stunden bis 6 Monaten ohne endgültige Sperrung.
  • Selbstausschluss: vollständige Sperrung Ihres Accounts für definierte Zeiträume oder dauerhaft.

So läuft Ihr Selbstausschluss ab

Den Selbstausschluss beantragen Sie in den Kontoeinstellungen oder direkt über [email protected]. Wir unterstützen fünf Stufen. Bestehende Wetten werden bei Eintritt abgerechnet, offene Sportwetten-Positionen existieren bei uns nicht, da wir ein reines Casino sind. Ihr verbleibendes Guthaben wird auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode überwiesen (Auszahlungen innerhalb der üblichen Fristen, bis zu 24 Stunden bei E-Wallets und Krypto, 1-3 Werktage bei Karten).

Während des Selbstausschlusses ist eine Neuanmeldung mit denselben Daten technisch und vertraglich ausgeschlossen. Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei den kurzen Stufen nicht vorgesehen; erst nach Ablauf der gewählten Frist können Sie die Sperre per schriftlicher Anfrage aufheben lassen. Bei der permanenten Sperre prüfen wir eine Aufhebung nur nach Rücksprache mit einer Beratungsstelle.

Minderjährige schützen wir konsequent

Das Spielen ist bei uns erst ab 18 Jahren gestattet. Ohne bestandene Alters- und Identitätsprüfung im KYC-Prozess gibt es keine Auszahlung, und wir behalten uns vor, Accounts ohne vollständige Verifizierung jederzeit zu sperren. Teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals mit Kindern oder Jugendlichen, und lassen Sie keine offene Session auf gemeinsam genutzten Geräten zurück.

Eltern können den Zugriff zusätzlich mit Software wie Net Nanny, Cybersitter oder Qustodio einschränken. Diese Programme filtern Glücksspielseiten geräteübergreifend und ergänzen unsere eigenen Maßnahmen.

Externe Hilfe für Österreich

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie allein nicht weiterkommen, zögern Sie nicht, sich an professionelle Stellen zu wenden. Diese Anlaufstellen in Österreich beraten kostenlos und vertraulich:

Sprechen Sie uns direkt an

Für alle Fragen zu Limits, Pausen oder Selbstausschluss erreichen Sie unser Team rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Sprechen Sie das Thema verantwortungsvolles Spielen einfach offen an: Unsere Mitarbeiter sind geschult, Anliegen ohne Wertung zu bearbeiten, und melden sich in der Regel innerhalb weniger Minuten bei Ihnen. Gemeinsam finden wir die Einstellung, die zu Ihnen passt.

National Casino steht für faire Rahmenbedingungen. Das schließt ausdrücklich ein, dass Sie jederzeit ohne Angst vor Nachteilen Grenzen setzen können.

Häufig gestellte Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit beim National Casino?

Gehen Sie im Mitgliederbereich zu „Verantwortungsvolles Spielen“, wählen Sie den Zeitraum (Tag, Woche oder Monat) und tragen Sie den gewünschten Betrag ein. Das Limit gilt sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr verbleibendes Guthaben wird auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode überwiesen. Bei E-Wallets und Krypto dauert das bis zu 24 Stunden, bei Karten und Banküberweisung 1-3 Werktage.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Bei den Stufen von 24 Stunden bis 6 Monaten endet die Sperre automatisch nach Ablauf. Die permanente Sperre prüfen wir nur nach Rücksprache mit einer Beratungsstelle.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Erst ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihr Alter mit einem amtlichen Ausweis im Rahmen der KYC-Prüfung.

Wo finde ich Hilfe bei Glücksspielsucht in Österreich?

Die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 796 74 13) und das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 57 300) beraten kostenlos und vertraulich.