Datenschutz bei National Casino
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir als Betreiber von National Casino (national.co.at, betrieben von TechSolutions Group N.V., Lizenz 8048/JAZ2019-000, Curaçao) erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir verarbeiten Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und halten uns an die geltenden Glücksspielvorschriften.
Welche Daten wir erheben
Bei der Registrierung, Nutzung und Verwaltung Ihres Spielerkontos erheben wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:
- Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse und Land
- Verifizierungsdaten: Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen der KYC-Prüfung
- Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinn- und Verlustdaten sowie Währungsinformationen
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Zeitstempel Ihres Zugriffs
- Spileverhalten: gespielte Spiele, Spieldauer, Einsatzmuster und Turnierteilnahmen
- Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Kommunikation per E-Mail oder SMS und Einwilligungsstatus
Wie wir Ihre Daten nutzen
Wir setzen Ihre Daten ausschließlich für konkrete, gesetzlich zulässige Zwecke ein. Dazu gehören:
- Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos bei National Casino
- Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation vor der ersten Auszahlung
- Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister wie Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, MiFinity, Jeton sowie Kryptowährungen (BTC, ETH, LTC, USDT)
- Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung (AML) und Missbrauchserkennung
- Monitoring für verantwortungsbewusstes Spielen, etwa bei der Prüfung von Einzahlungs- und Verlustgrenzen
- Zusenden von Marketingmitteilungen, sofern Sie dem zugestimmt haben, darunter Informationen zum 100%-Willkommensbonus bis 100 EUR mit 150 Freispielen, Freitags-Reload-Bonus und wöchentlichem Cashback
- Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Berichtspflichten
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vertragserfüllung
Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spiele und der Auszahlungen benötigen wir Ihre Identitäts-, Transaktions- und Kontodaten. Ohne diese Verarbeitung können wir den Spielvertrag nicht erfüllen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Rechtliche Verpflichtung
Die KYC-Verifizierung, die Aufzeichnung von Transaktionsdaten über mindestens fünf Jahre sowie die Meldung verdächtiger Vorgänge an die zuständigen Behörden ergeben sich aus Glücksspiel- und Geldwäschevorschriften. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Berechtigtes Interesse
Für Betrugsprävention, Sicherheitsanalyse und die Gewährleistung eines reibungslosen Spielbetriebs verarbeiten wir Geräte-, IP- und Verhaltensdaten. Dieses Interesse ist auf Sie als Spieler abgestimmt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Einwilligung
Marketingmitteilungen, personalisierte Angebote und nicht essenzielle Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 7 DSGVO.
Wie lange wir Daten speichern
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder die gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt.
- Transaktions- und Kontodaten: mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung aufgrund regulatorischer Vorgaben
- KYC-Dokumente: bis zu 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung
- Geräte- und Protokolldaten: bis zu 12 Monate für Sicherheits- und Analysewecke
- Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zur Löschung Ihres Kontos
- Support-Kommunikation: bis zu 3 Jahre zur Bearbeitung von Anliegen und Streitfällen
Mit wem wir Daten teilen
Wir geben Ihre Daten nur an Empfänger weiter, die für den Spielbetrieb notwendig sind. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt. Zu den Empfängerkategorien gehören:
- Zahlungsdienstleister, darunter Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, MiFinity, Jeton und Kryptowährungs-Prozessoren, zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen
- KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung und Screening
- Spieleanbieter und Plattformpartner, soweit diese Daten zur Bereitstellung der Spiele benötigen
- Regulierungsbehörden und gegebenenfalls Strafverfolgungsbehörden bei gesetzlichen Melde- und Auskunftspflichten
- Dienstleister für Hosting, IT-Sicherheit, Kundensupport und Webanalyse, ausschließlich als Auftragsverarbeiter mit entsprechenden Verträgen
Ihre Rechte auf einen Blick
Sie haben als betroffene Person umfassende Rechte, die wir fristgerecht und kostenlos erfüllen:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO): unrichtige Daten lassen sich korrigieren
- Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung verlangen, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen Format
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO) gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
- Widerruf einer Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
- Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde, in Österreich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde
Cookies und Tracking
Wir setzen essenzielle Cookies für Login, Sicherheit und Sitzungsverwaltung ein. Optionale Cookies für Statistik, Personalisierung und Marketing nutzen wir nur nach Ihrer Zustimmung. Eine vollständige Übersicht aller Cookies, ihrer Zwecke und Speicherdauern sowie die Einstellung Ihrer Präferenzen finden Sie auf unserer Cookie-Seite. Ihre Auswahl lassen sich dort jederzeit ändern.
Sicherheit und Datenpannen
Wir schützen Ihre Daten mit einer TLS-Verschlüsselung der gesamten Übertragung, einer strikten Zugriffskontrolle nach dem Need-to-know-Prinzip sowie regelmäßigen Sicherheitsprüfungen unserer Systeme. Zahlungsdaten verarbeiten ausschließlich zertifizierte Zahlungsdienstleister; Kreditkartendaten werden bei uns nicht gespeichert. Sollte es zu einer Datenpanne kommen, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte birgt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden.
So erreichen Sie uns
Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Erklärung kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Allgemeine Anliegen beantwortet unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Diese Datenschutzerklärung können wir bei gesetzlichen oder technischen Änderungen anpassen; die jeweils aktuelle Fassung gilt ab Veröffentlichung auf dieser Seite.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange speichert National Casino meine Transaktionsdaten?
Aus regulatorischen Gründen sind wir verpflichtet, Transaktions- und Kontodaten mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung aufzubewahren. Danach löschen wir sie.
Kann ich die Löschung all meiner Daten verlangen?
Ja, Sie haben ein Löschrecht nach Art. 17 DSGVO. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, etwa KYC-Unterlagen und Transaktionsdaten, speichern wir jedoch für die vorgeschriebene Dauer weiter.
Wie widerrufe ich meine Einwilligung zum Newsletter?
Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort, ohne dass bereits versandte Kommunikation davon betroffen ist.
Wer bekommt meine KYC-Dokumente zu sehen?
Nur die für die Verifizierung zuständigen internen Fachteams und die beauftragten KYC-Dienstleister. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht.
Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?
Bei der Österreichischen Datenschutzbehörde oder der Aufsichtsbehörde Ihres Aufenthaltsorts. Zuvor empfehlen wir, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen rasch klären können.